Политика за поверителност

Кои сме ние

AiFortis VoiceAI Portal се управлява от [AiFortis LTD] (ЕИК [EIK / company number]), [registered address, Bulgaria] ("ние"). Контакт: [contact@aifortis.example]. Контакт по защита на данните: [dpo@aifortis.example].

Нашата роля

За данните на нашите бизнес клиенти (титуляри на акаунти) ние сме администратор на лични данни. За личните данни, които клиент качва и обработва през платформата за гласови кампании (напр. телефонни номера и имена на негови клиенти), клиентът е администратор, а ние сме обработващ от негово име съгласно Споразумение за обработка на данни.

Какво обработваме

• Данни за акаунта: име, имейл, роля, логове за вход и сигурност.
• Данни за контакти от клиента: телефонни номера, имена и персонализирани променливи за провеждане на обажданията.
• Данни за обажданията: час, времетраене, резултат, записи, преписи и анализ от гласовия доставчик.
• Технически данни: IP адрес, информация за устройство/браузър и бисквитки.

Защо обработваме (основания)

• За да предоставим услугата и изпълним договора с Вас.
• За изпълнение на законови задължения (счетоводство, сигурност).
• За легитимните ни интереси за сигурност и подобрение на платформата.
• Записът на разговори се основава на съгласие/уведомление в потока на разговора.

Споделяне

Използваме подизпълнители (вижте страница "Подизпълнители"). Не продаваме лични данни.

Международни трансфери

При обработка извън ЕИП разчитаме на подходящи гаранции, напр. Стандартните договорни клаузи на ЕС.

Съхранение

Съхраняваме данните за обажданията за зададения период (по подразбиране 365 дни), след което ги изтриваме или анонимизираме, освен ако закон не изисква по-дълъг срок.

Вашите права

Имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение. Крайните клиенти следва да се свържат с клиента (администратора), който е провел обаждането; ние ще съдействаме. Контакт: [dpo@aifortis.example].

Жалби

Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) или местния надзорен орган.