Подизпълнители

Последна редакция: 16 юли 2026 г.

Използваме следните подизпълнители за предоставяне на AI Fortis Voice AI Platform. Актуализираме списъка при промяна и уведомяваме клиентите предварително за добавяния или замени съгласно DPA.

• LiveKit — гласова инфраструктура в реално време (медия на обажданията, WebRTC/SIP).
• Google — AI езикови модели (Gemini) за разговорите на агентите; Google Workspace за служебни имейли и календарни резервации.
• ElevenLabs — синтез на реч (text-to-speech).
• Deepgram — разпознаване на реч (speech-to-text).
• OpenAI — разпознаване на реч и, при агенти с такава конфигурация, разговор реч-към-реч в реално време (получава аудио от обажданията).
• Microsoft (Azure Speech) — разпознаване на реч при агенти с такава конфигурация (получава аудио от обажданията).
• Twilio, Telnyx и други телеком оператори — телефонни номера и пренос на обажданията (PSTN/SIP).
• Supabase — база данни и автентикация на приложението (хостната в ЕС).
• Vercel — хостинг на приложението.
• Cloudflare (R2) — съхранение на записите от обаждания.
• Upstash — опашки, ограничаване на заявките и контрол на едновременността.
• Resend — транзакционни имейли (ако е активирано).
• Anthropic — вграденият асистент, използван от нашия екип. Получава метаданни от платформата (имена на агенти, кампании и клиенти и оперативна статистика). Не получава записи, транскрипции или телефонни номера на крайни клиенти.
• Sentry — наблюдение на грешки в приложението. Само диагностични данни; идентифициращите полета се премахват преди изпращане.

Кои доставчици на реч се прилагат за даден агент зависи от конфигурацията му; конфигурацията на вашия агент е достъпна при запитване.

Всеки подизпълнител е ангажиран с писмен договор, изискващ подходяща сигурност и съответствие с ОРЗД. Когато доставчик обработва лични данни извън ЕИП, се прилагат Стандартните договорни клаузи на ЕС и при необходимост допълнителни мерки. Информация за локациите на обработка и механизмите за трансфер по доставчик се предоставя при запитване на office@aifortis.com.