Разкриване за AI и запис

Последна редакция: 16 юли 2026 г.

Прозрачност

Обаждащите се трябва да бъдат уведомени, че говорят с AI гласов агент и че обаждането може да бъде записвано. Клиентите отговарят за конфигурирането на това разкриване в своите агенти и за наличие на правно основание / съгласие за обаждането.

Регламент за ИИ на ЕС

Задълженията за прозрачност при AI системи, които взаимодействат с хора, се прилагат от август 2026 г. Разкриването на AI естеството на обаждането е изискване, не по избор.

Разкриване за запис

Обажданията през платформата се записват за целите на преписите и бизнес документацията на клиента. Клиентът трябва да включи изискваното уведомление за запис в поздрава и скрипта на всеки агент и може да провежда обаждания само когато са изпълнени изискванията за съгласие / уведомление в съответната юрисдикция.

Отговорност на клиента

Като администратор на лични данни клиентът трябва да осигури подходящи разкривания и съгласия за хората, с които се свързва, и съответните държави. Потърсете правен съвет за Вашите конкретни потоци на обаждания.