Съхранение и изтриване на данни

Последна редакция: 16 юли 2026 г.

Срокове на съхранение

• Записи, преписи и събития от обаждания: съхраняват се за срока на отношенията с клиента, освен ако с клиента не е уговорен друг срок; изтриват се при закриване на акаунта или потвърдено искане за изтриване. Демо обажданията и запитванията от уебсайта се изтриват автоматично след 12 месеца.
• Контакти: до изтриване от клиента или изтриване при поискване.
• Данни за акаунт, използване и одит: за срока на акаунта и приложимите законови минимуми.

Изтриване

• Клиентите могат да поискат изтриване на данните на конкретен контакт (данни за контакт, обаждания, събития, записи) на office@aifortis.com; потвърдените искания се изпълняват без ненужно забавяне.
• Клиентите могат да експортират данните си (преносимост) от Настройки → Данни и поверителност.
• При прекратяване данните се изтриват или връщат съгласно DPA.

Съхранение и външни доставчици

Записите от обаждания се съхраняват в наше собствено хранилище (Cloudflare R2) под наш контрол и се изтриват заедно със свързаните данни за обажданията. Телеком операторите и AI доставчиците (разпознаване на реч, синтез на реч, езикови модели) обработват данните от обажданията преходно за предоставяне на услугата и може да пазят оперативни логове според собствените си политики — вижте страница „Подизпълнители“.